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爱奇艺、搜狐视频等多家音视频网站被浙江省消保委约谈

都市法制在线 时间:2020年04月12日 13:38

  上证报中国证券网讯(记者 李少鹏)据浙江省维权网9日下午消息,4月8日浙江省消费者权益保护委员会(以下称浙江省消保委)根据前期对爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频和哔哩哔哩九大视频平台以及喜马拉雅和蜻蜓FM两大音频平台的会员消费体验结果,对上述存在问题的视、音频网站进行约谈并提出整改意见。

  据了解,浙江省消保委对上述11家平台提出九方面的整改意见。具体来看,消费者反映的问题主要集中在广告特权描述不清,涉嫌虚假宣传;自动续费扣款未提醒。默认勾选自动续费,开通容易取消难;增设收费项目;购买的付费节目不能全屏观看;信息收集授权形同虚设;充值金额固定,退余额渠道不通畅,且充值余额安卓、客户端不通用;部分视、音频网站中对安卓、iOS消费者同片不同价,涉嫌价格歧视;个别App内广告导向“微商”,且客服无法提供相应证明文件等方面。

  在约谈会上,喜马拉雅、腾讯视频和芒果TV的代表均回应已着手整改相关问题。喜马拉雅表示会员到期自动续费这一问题,安卓用户可直接在页面取消,iOS用户点击页面超链接也可取消。腾讯视频表示消费者信息授权后可设置关掉好友信息,同时隐私条款的公示将进一步保障消费者隐私权益。芒果TV表示将明确告知会员广告权益,包括一键关闭广告;跳过广告明细等。

  浙江省消保委副秘书长韩志斌表示,希望各视频、音频网站在4月17日前向省消保委提交整改方案及整改进度表,并认真落实。对于不积极整改的相关视、音频网站,省消保委将继续予以关注,并采取相应措施。

爱奇艺、搜狐视频等多家音视频网站被浙江省消保委约谈的相关资料:
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  简介描述:上证报中国证券网讯(记者 李少鹏)据浙江省维权网9日下午消息,4月8日浙江省消费者权益保护委员会(以下称浙江省消保委)根据前期对爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、搜狐视频...
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