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疫情下的新机会 途牛“旅游特产”携“苔客”热卖目的地特产

都市法制在线 时间:2020年03月19日 19:21

  出行伴侣”,为旅途中的游客解决礼物选购、携带麻烦、托运超重等问题的频道,已然成为了疫情影响下,

  受疫情影响,包括旅游、餐厅等在内的行业当下基本处于“停滞”状态,如何危中寻机缓解企业压力,成为所有人直接面临的一大问题。

  春节假期以来,除客服团队全力保障用户退改以外,企业同样有着“变身”“自救”的综合考虑。途牛有经过了积淀和考验的服务和运营经验,有成熟的途牛旅游特产频道、苔客等平台和社群渠道等,同时,途牛还有基本遍布全国的随往地接社网络,覆盖全球的供应链与合作伙伴。借助这些资源,途牛深入产地源头采购优质商品和特产进行线上售卖,以探寻疫情中的新机会。

  作为市场份额持续领先的在线度假旅游企业,途牛10多年来吸引了庞大的会员用户和流量,此前对旅游特产频道、苔客社群等运营和探索也为这次的全员自救打下了坚实的基础。

  随着旅游行业与移动互联网产业的融合发展,利用微信群、朋友圈、小程序等移动社交平台进行社群营销成为途牛营销推广的一大特色。2019年3月,途牛推出“苔客”APP打造社群电商平台,注册店主可使用自己的推广码在社交平台进行特价产品的分享、销售并获取收益。借助“途牛海报工具”小程序,店主还可制作产品海报一键分享至微信朋友圈,加大产品销售的人群覆盖。

  春节期间至今,借助苔客的社群营销,特产频道部分商品的日销量环比上涨最高达571%。

  地接社的“转身”:乡间地头推广最优特产品质媲美“牛人专线年,为给游客提供高品质的目的地服务,途牛在厦门开设了首家随往地接社。2019年,随往全年累计服务出游人次超37万,综合满意度增至97.94%,其接待的“牛人专线”产品也凭借住宿、交通

  服务满意度获得了众多用户的认可。由于此次疫情的影响,途牛遍布全国的30家随往地接社工作

  失业”,一边积极“转身”,各地地接社都把目光转向了各自家乡的优质特产上。一方面,推荐家乡的特产可以让待业的牛人们换一种身份再次上岗;另一方面,深入特产产地,可以帮助更多的农户、果农等把好的货物通过途牛特产频道卖出去;此外,助农的同时,也为更多响应抗疫号召主动被“困在家中”的用户,推广了一手的优质产品。福建的随往地接社开始上山张罗竹笋,东北的随往地接社回村征集起了大米,山西的随往地接社挨家挨户问着黄小米的情况,海南的随往地接社跟着果农到山上实地考察芒果……不仅如此,习惯了做旅游的牛人们还纷纷从0开始做起了特产的宣传小达人。

  凭借着旅游人吃苦耐劳和随往地接社的推广,目前不少地方盛产已经通过途牛平台送到了很多城市居民的餐桌上。部分产品上线短短三天,单个微信群的特产销量就突破了千份,其中,2月12日,海南贵妃芒上线日晚,沁州黄小米和兰州甜百合售出3113斤,产品优异的品质更是好评如潮。以海南的贵妃芒为例,为了确保果子的美味和新鲜度,途牛工作人员甚至跟着当地农民在山上摘果子到深夜,挑选自然熟的芒果进行采摘,并且通过人工分拣挑出果形最好的果子给客人发货,“除了甜,没有其他缺点”成了客人对这款产品的一致好评。

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